Datenschutzerklärung zum Kundenbeziehungsmanagement

Uns bei Ferring ist Ihre Privatsphäre wichtig und wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass unsere Datenschutzpraktiken mit den geltenden europäischen und lokalen nationalen Datenschutzbestimmungen übereinstimmen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ferring Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang erhebt, speichert und verarbeitet, und sie beschreibt die Art und Weise, wie wir sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Vorschriften geschützt werden.

Wenn Sie also eine andere Webseite besuchen, die mit Ferring in Verbindung steht oder von Ferring empfohlen wird, oder wenn Sie mit Ferring eine Geschäftsbeziehung anderer Art eingehen, konsultieren Sie bitte den Datenschutzhinweis auf der jeweiligen Webseite bzw. folgen Sie den von Ferring in diesem Zusammenhang angegeben Anleitungen.

Diese Datenschutzerklärung zum Kundenbeziehungsmanagement beschreibt unsere Praktiken im Zusammenhang mit Daten, die wir oder unsere Dienstleister über die Webseite, Papierformulare oder Anwendungen erheben, die von unseren Vertriebsmitarbeitern betrieben und von uns kontrolliert werden und über die Sie auf diese Datenschutzerklärung zugreifen.

Der Datenverantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Ferring Arzneimittel GmbH, Wiedner Gürtel 13, 1100 Wien, Österreich.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu können Name, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, GMC- oder Praxisnummer gehören.

Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet Ferring im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagementsystems?

Ferring kann in diesem Zusammenhang die folgenden Kategorien personenbezogener Daten für die unten beschriebenen Zwecke erfassen und verwenden:

– Daten wie Ihren Namen, Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Kontaktangaben;

– berufliche Daten wie Ihren Arbeitsplatz, Ihre Position, das medizinische Fachgebiet, in dem Sie tätig sind, Ihre beruflichen Qualifikationen und wissenschaftlichen Aktivitäten (wie frühere klinische Studien und die Teilnahme an früheren oder laufenden Studien bei Ferring und anderen), die Veröffentlichung von akademischen oder wissenschaftlichen Forschungsarbeiten und Artikeln sowie die Mitgliedschaft in Verbänden und Gremien;

– finanzielle Angaben wie Zahlungsinformationen, einschließlich der Steueridentifikationsnummer; und

– Einzelheiten zur Interaktionen mit uns, wie z. B. besprochene Themen, Ihr Wissen über und Ihre Fragen zu unserem Unternehmen und unseren Produkten, welche Art von Material wir Ihnen gezeigt haben und welches Feedback Sie gegeben haben, sowie Ihre Ansichten und Routinen in Bezug auf die Verschreibung, Routinen im Zusammenhang mit Ihren Patienten und Diagnosen sowie ähnliche Daten.

Aus welchen Quellen erhebt Ferring Ihre personenbezogenen Daten?

Die oben beschriebenen Daten werden entweder direkt von Ihnen zur Verfügung gestellt (auf unserer Webseite, in Papierform, per E-Mail oder an unsere Vertriebsmitarbeiter bei Ferring) oder indirekt über Unternehmen, die von Ferring gesponserte oder unterstützte Aktivitäten organisiert haben, wie z. B. klinische Forschung und Entwicklungsaktivitäten; öffentliche Quellen, Personalvermittlungsagenturen, Interimsbüros und Dritte, wie IQVIA;

Zu welchen Zwecken verarbeitet Ferring Ihre personenbezogenen Daten?

Ferring verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

1. zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses;
2. zur Produktverbesserung und Innovation;
3. für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung; und
4. für PR und Marketing.

Ferring stützt sich auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. In bestimmten Fällen kann sich Ferring jedoch im Einklang mit geltendem Recht auf andere Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen, z. B. auf berechtigte Interessen.

Mit wem und wie teilt Ferring meine personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können an andere Standorte übermittelt werden, an denen Ferring Einrichtungen unterhält (einschließlich der mit Ferring verbundenen Unternehmen, Auftragnehmer, Partner oder Vertreter), wenn es legitime Gründe für eine solche Übermittlung gibt, wie z. B. einen triftigen geschäftlichen Grund. Zu diesen Standorten können auch Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehören. Solche Übermittlungen werden durch interne internationale Datenübermittlungsvereinbarungen abgesichert, um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden europäischen und nationalen Datenschutzgesetzen geschützt sind.

Ferring kann unter bestimmten Umständen Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wie z. B. an Lieferanten, Auftragnehmer, Partner oder Vertreter, wenn dies zur Erreichung der mitgeteilten Zwecke erforderlich ist oder wenn diese Dritten Ferring bei der Verarbeitung der Daten unterstützen. Ferring gibt personenbezogene Daten über Sie nur unter den folgenden Umständen an Dritte weiter:

• die entsprechende Einwilligung wurde von Ihnen erteilt
• gegebenenfalls als Ergebnis eines Antrags von Ihnen als betroffene Person
• wenn es eine Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten gibt und Sie in geeigneter Weise darüber informiert worden sind
• wenn wir nach geltendem Recht oder aufgrund eines Gerichtsbeschlusses dazu verpflichtet sind, oder
• wenn Ferring beschließt, zu verkaufen, zu kaufen, zu fusionieren oder seine Geschäftsstruktur anderweitig umzugestalten.

Ferring wird Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

– an die Unternehmen unserer Gruppe

– an externe Dienstleister und Partner, die in unserem Auftrag Datenverarbeitungsdienste erbringen, z. B. E-Mail-Provider, Hosting, Transport usw.

– an eine zuständige Aufsichts- oder Regulierungsbehörde, eine Behörde, ein Gericht oder einen sonstigen Dritten, wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung erforderlich ist (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften, (ii) zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte (iii) zum Schutz Ihrer wesentlichen Interessen oder der Interessen einer anderen Person

– an eine andere Person mit Ihrer Einwilligung zu der Weitergabe.

Beschränkung der Speicherung

Wir bewahren die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von maximal 10 Jahren nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung auf, damit Ferring seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben die folgenden Datenschutzrechte:

– Sie haben das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen

– Sie haben das Recht, Ihre Daten zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen

– Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen

– Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken

– Sie können die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen

– Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie Ferring über das DATA SUBJECT CONTACT FORM (KONTAKTFORMULAR FÜR BETROFFENE PERSONEN) kontaktieren. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit vom Direktmarketing abmelden, indem Sie auf den Link „Unsubscribe“ (Abmelden) oder „Opt-out“ (Abbestellen) in den E-Mails klicken, die wir Ihnen schicken.

– Sie haben das Recht, die Ihnen von uns zugesandten Marketingmitteilungen jederzeit abzubestellen

– Wenn wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erhoben und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt weder die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, noch die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage anderer Verarbeitungsgründe.

Sie können sich von physischen Formen des Marketings (z. B. Post- oder Telemarketing) abmelden, indem Sie uns eine E-Mail an office@ferring.at schicken oder indem Sie uns über unsere Postanschrift kontaktieren.

Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen, wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingnachrichten entscheiden, im Einklang mit geltendem Recht weiterhin wichtige transaktionsbezogene und administrative Nachrichten senden können.

Cookies

Falls Sie die spezielle Webseite aufgerufen haben, können beim Besuch der Ferring-Webseite für die Verwaltung von Einwilligungen mit Hilfe von Google Analytics Daten über Ihre Nutzung der Webseite erfasst werden. Diese Tracking-Technologie verwendet Cookies, um gesammelte Daten über die Nutzung und Aktivitäten der Webseite zu erheben, z. B. wie viele Nutzer die Webseite besuchen und wie oft. Diese Daten können an einen Drittanbieter weitergegeben werden, um unsere Webdienste weiter zu verbessern. Über diese Cookies können keine personenbezogenen Daten abgerufen oder gesammelt werden. Die Verwendung dieser Art von Technologie muss mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und der aktuellen E-Privacy-Verordnung übereinstimmen. Wir können auch wie folgt Informationen sammeln:

Über Ihren Browser: Bestimmte Informationen werden von den meisten Browsern erfasst, z. B. Ihre MAC-Adresse (Media Access Control), Ihr Computertyp (Windows oder Mac), Ihre Bildschirmauflösung, der Name und die Version Ihres Betriebssystems sowie der Typ und die Version Ihres Internetbrowsers. Wir können auch ähnliche Informationen, wie z. B. Ihren Gerätetyp und Ihre Kennung, erfassen, wenn Sie über ein mobiles Gerät auf den Dienst zugreifen. Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert.

Geräteinformationen: Wir können Informationen über Ihr mobiles Gerät sammeln, z. B. eine eindeutige Gerätekennung, um zu verstehen, wie Sie den Dienst nutzen

Sicherheitsinformationen

Ferring unterhält angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, unbefugter Offenlegung, unbeabsichtigter Zerstörung oder Verlust zu schützen. So verpflichtet sich Ferring gegebenenfalls zur Verschlüsselung, Anonymisierung oder Pseudonymisierung personenbezogener Daten, und personenbezogene Daten werden sicher in einem dafür vorgesehenen System gespeichert. Unsere internen Richtlinien und Verfahren sind so konzipiert, dass der Schutz personenbezogener Daten Vorrang hat und gefördert wird.

Obwohl unsere Datensicherheitsmaßnahmen ständig evaluiert und aktualisiert werden, kann die Sicherheit von Daten, die über das Internet von einem Computer oder einem anderen Gerät übertragen werden, nicht garantiert werden, und wir empfehlen Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, um sich online und gegen die unbefugte Nutzung Ihrer Passwörter und mobilen Geräte zu schützen, sowie eine geeignete Firewall, einen Viren- und Spyware-Schutz für Ihren Computer zu installieren.

Eine Liste möglicher Datenvorfälle kann – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Folgendes umfassen:

• einen verlorenen/gestohlenen Laptop
• einen externer Hacker
• eine irrtümlich gesendete E-Mail mit personenbezogenen Daten
• auf dem Übermittlungsweg verloren gegangene Informationen
• Dokumente, die an einem ungesicherten Ort hinterlassen wurden

Wenn Sie eine Sicherheitsgefährdung vermuten oder Schwachstellen entdecken, müssen Sie diese Datenvorfälle unverzüglich über das Data Subject Contact Form (Kontaktformular für betroffene Personen) melden.

Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir bitten diese Personen, keine personenbezogenen Daten über den Dienst zu übermitteln. Wenn Ihr Kind personenbezogene Daten übermittelt hat und Sie die Löschung dieser Daten verlangen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wie unten unter „Contact Us“ (Kontakt) beschrieben.

Änderungen

Alle Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden unter www.ferring.at bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen, bei einem erneuten Besuch unserer Webseite unsere Datenschutzerklärung zu konsultieren, um sich über etwaige Änderungen zu informieren und sich über unser ständiges Engagement für die Wahrung des Rechts auf Privatsphäre und die Gewährleistung des höchstmöglichen Datenschutzniveaus auf dem Laufenden zu halten.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an Ferring unter office@ferring.at.

Sie können sich jederzeit vom Direktmarketing abmelden, indem Sie auf den Link „Unsubscribe“ (Abmelden) oder „Opt-out“ (Abbestellen) (Hyperlink zur Einstellungsseite) in den Bestätigungs-E-Mails klicken, die wir Ihnen schicken, oder Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Ferring Arzneimittel GmbH

Wiedner Gürtel 13, 1100 Wien

Tel: +43 (0)1 60808

Bitte beachten Sie, dass Sie sich nur von den Diensten und Mitteilungen abmelden können, denen Sie zugestimmt haben.

Darüber hinaus können Sie diese Rechte ausüben, indem Sie sich an Ferring wenden über

1. „DATA SUBJECT CONTACT FORM“ (KONTAKTFORMULAR FÜR BETROFFENE PERSONEN)

2. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an die folgende Adresse schicken:

(z.H.: Datenschutzbeauftragter)

Ferring International Center S.A.
Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Schweiz

3. beim EU-Beauftragten für die Datenschutz-Grundverordnung,

(z.H.: Datenschutzbeauftragter)

Ferring International PharmaScience Center (IPC)

Amager Strandvej 405

2770 Kastrup

Dänemark